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Casa / comercialización del Internet

Un acercamiento estratégico al e-Negocio

Por:Bob MacAvoy


La tecnología del Web puede ser seductive. Es toda demasiado fácil instalar un web server, genera algunos gráficos llamativos y, bingo, usted tiene una versión electrónica de sus operaciones de negocio de la base. Desafortunadamente, con éxito transitioning a su compañía al e-negocio complicó mucho más que ése. el E-negocio no es justo sobre desarrollar un Web site sino algo cambiar su modelo del negocio para adaptarse a la nueva economía. Simplemente el injerto de un anticipado snazzy en su negocio actual es poco probable tomar la ventaja completa de las oportunidades ofrecidas por la revolución del e-negocio y puede de hecho ser una prescripción para el problema de disaster.
The con este acercamiento es que no trata la aplicación importante si su modelo del negocio actual se puede mejorar para aprovecharse de nuevas oportunidades del e-negocio. Por ejemplo, suponga que usted tiene centros de distribución regionales a través del país. Sin una duda, el Internet puede apresurar comunicaciones entre estos centros de distribución. Pero eso pasa por alto la posibilidad que el Web puede permitir servir el país de lejos pocos centros de distribución o aún que usted necesidad no necesita centros regionales en todos más. El acercamiento nonstrategic al e-negocio también deja una trayectoria libre para que un principiante del nuevo mercado desarrolle una estructura más eficiente del canal que los soplos usted fuera del water.
What que usted debe hacer en lugar de otro sean a primero desarrollen una estrategia de negocio llana macro que proporcione un mapa de camino para adaptar su negocio a la era del e-negocio. Justo como desarrollar una estrategia de negocio para la vieja economía, su estrategia del e-negocio debe comenzar considerando su posición actual en el mercado incluyendo fuerzas y las debilidades, los productos y los canales de distribución, el desafío planteado por la competición, las nuevas oportunidades en el mercado, etc. Pero al mismo tiempo usted necesita considerar las oportunidades y los desafíos planteados por el Internet, tal como el potencial de obrar recíprocamente directamente con los clientes para aerodinamizar los canales de distribución tan bien como la amenaza competitiva planteada por los principiantes del nuevo mercado leveraging de Internet.
The el paso después traz una trayectoria para poner esa estrategia en ejecución mientras que pone el énfasis primario en entregar una experiencia positiva a sus clientes, a los socios del canal y a los otros con quién usted obra recíprocamente. El intentar evitar de ir abajo del callejón oculto de llevar a cabo mejoras incrementales a su negocio existente. Por ejemplo, las unidades de negocio, con cada los productos y los mercados específicos que apuntan, pueden organizar a su compañía. En ese caso, las unidades de negocio individuales están pensando sin duda alguna de cómo pueden optimizar su propio pedazo de la empanada más bien que el efecto de la revolución del e-negocio en la compañía entera. Las ocasiones son, muchas de estas unidades pueden realizar los mismos procesos del negocio en maneras levemente diversas. En que el caso, allí es probablemente oportunidades serias de la escala a través de esas unidades de negocio, tales como usar la misma tecnología para realizar procesos tales como proceso de orden de las ventas, inventario o servicio de cliente. Aprovecharse de estas oportunidades requerirá una perspectiva del grande-cuadro que requiera la implicación de la gerencia superior servir pues un force.
It que integra es importante que su estrategia del e-negocio el foco no en las necesidades de fiefdoms dentro de su propia compañía sino algo en la experiencia del usuario de su sistema, si es un cliente, un socio general o un empleado que están obrando recíprocamente con usted. Una de las partes más importantes está dividiendo su estrategia en segmentos para tratar las necesidades individuales de diversos usuarios. Por ejemplo, un Intranet de los recursos humanos debe ser subdividido de modo que los empleados puedan conseguir rápidamente la información sobre sus ventajas y la remuneración mientras que los profesionales de los recursos humanos pueden obtener la información mucho más compleja que necesitan para hacer su jobs.
Personalization sea a menudo la llave a proporcionar una experiencia excepcional a los usuarios de su Web site. Como ejemplo, uno de nuestros clientes desarrolló un Web site de primera generación que entregó un de gran capacidad de la información básica de la ayuda técnica sobre su Web site pero no pudo afectar la necesidad rápidamente creciente de servicios de ayuda personales. La solución desarrollaba un acercamiento personalizado que proporciona la ayuda técnica tradicional del excedente importante de las ventajas. Ahora, cuando un cliente golpea su sitio de la ayuda, ahora sabe quién son, los productos que poseen, cuánto tiempo los han poseído, en qué lanzamiento ellos están, para qué nivel de los servicios de ayuda ellos han contraído, etc. El sitio de la ayuda entonces provee de ellos un interfaz modificado para requisitos particulares que trate sus necesidades individuales. Por ejemplo, proporciona el estado de las peticiones excepcionales del servicio y de los boletines técnicos en el equipo que ellas own.
It casi es evidente que es muy aventurado confiar en su propia opinión de sus necesidades de clientes. Un acercamiento lejos más eficaz es dejó a clientes reales evaluar su sitio existente tan bien como el acercamiento que usted está considerando sobre una base del prototipo así que pueden expresar su opinión si resuelve sus necesidades. Los grupos principales y los estudios de la utilidad proporcionan un método excelente para determinarse sin una inversión importante si o no su sitio es fácil de navegar, entregan las impresiones correctas de la marca de fábrica, contienen las características y el contenido que sus clientes están buscando, el punto de etc.
Another a considerar es que no importa cómo es bueno un trabajo usted hace en desarrollar su estrategia, él va a ser anticuados en seis meses. Ése es porqué es tan importante desarrollar una arquitectura flexible, scalable que permita que su sistema se adapte fácilmente al futuro. Dentro de un año después de que vaya su sitio en línea, no hay duda que el paisaje competitivo habrá cambiado. Usted pudo haber comprado a una compañía, nuevos los mercados adquiridos, incorporados, cambiantes sus canales de distribución, etc. El uso de estándares abiertos y de herramientas estándares de la industria puede contribuir al desarrollo de la arquitectura con energía que permanece verdadera. Sea seguro investigar la posición financiera de la fuerza y del mercado de las compañías que usted elige proporcionar componentes. Su capacidad de apoyarle sobre el largo plazo es tan importante justo como el valor de su technology.
Finally, una porción crítica de su estrategia del e-negocio es el uso de la tecnología en su compañía. ¿Usted va a acumular su propia maestría para mantener su e-negocio? En que el caso, usted necesita desarrollar un personal de programación, un estudio gráfico del diseño, un personal de editorial para el desarrollo contento, un etc. El otro alternativa es al outsource su desarrollo de la tecnología a un abastecedor de servicio que mantenga su infraestructura y entrega sus usos pues un servicio recibido. Este acercamiento tiene la ventaja de permitir que usted se centre en sus operaciones de negocio de la base y outsource las ediciones de la tecnología a un especialista. Cualquier acercamiento usted toma, desarrolle una estrategia que se aproveche de los cambios labrados por la revolución del e-negocio y sus ocasiones del éxito serán high.

sobre el autor
Vice presidente del < Br > de MacAvoy del

Bob, diseño Solutions

de Nueva York, Nueva York de Services
Logical del cliente

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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com




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