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Crear la lealtad del cliente para su negocio

Por:Chris Swemba


Crear la lealtad del cliente para su Business



¡Strategize y plan para la lealtad!



Estos cuatro factores afectarán grandemente su capacidad de construir una base de cliente leal:



1. Productos que se distinguen altamente de los del competition.



2. Alto-productos finales donde no está el factor.



3. Productos con un alto servicio component.



4. Productos múltiples para el mismo customer.



1. Mercado a su propio Customers



Dar muchos de pensamiento a sus programas de comercialización tuvo como objetivo a clientes actuales es un aspecto del cliente loyalty.



Cuando usted compra un coche nuevo, muchos distribuidores dentro del intento de los minutos le venderán una garantía extendida, un sistema de alarmar, y aherrumbran quizá proofing. Es a menudo una venta muy fácil y no cuesta a distribuidor casi nada hacer. ¿Hay los productos adicionales o los servicios que usted puede vender a sus clientes? Hace tres años mi casa fue pintada, y ahora es deuda para otra capa. ¿Por qué el pintor ha llamado o por lo menos ha enviado una tarjeta? Sería mucho menos costosa que consiguiendo a nuevos clientes a través de su anuncio de periódico, y puesto que era feliz con su trabajo yo no conseguirá a cuatro ofertas competentes este vez. Guarde toda la información que usted puede en sus clientes y que no vacila pedir el sale.



2. ¡Utilice las quejas para construir negocio!



Cuando los clientes no son felices con su negocio generalmente no se quejarán a usted - en lugar de otro, se quejarán probablemente a apenas por cada uno que saben - y no llevan a su negocio su competición la vez próxima. Ése es porqué un número de aumento de negocios está haciendo llamadas de la carta recordativa o los cuestionarios de la satisfacción que envían después de que se haga la venta. Encuentran que si puntualmente carta recordativa y resuelven la queja de un cliente, el cliente puede ser que sean aún más probables hacer negocio que el cliente medio que no tenía un complaint.



3. ¡Alcance hacia fuera a sus clientes!



El contacto con los clientes actuales es una buena manera de construir su loyalty.



Cuanto más el cliente ve a alguien de su firma, más probable usted conseguirá la orden siguiente. Envíe las tarjetas del día de fiesta, véalas en las demostraciones comerciales, pare cerca para cerciorarse de todo muy bien. Envíe un boletín de noticias simple del email a su cliente-las dicen sobre las grandes cosas que están sucediendo en su firma e incluyen una cierta información útil para ellas. Envíeles las copias de cualquier recortes de los medios sobre su firma. Invítele a que libere seminarios o acontecimientos exclusivos. Cuanto más que saben sobre usted, cuanto más le ven como alguien hacia fuera para ayudarles, saben más sobre sus realizaciones- más leales a cliente ellos la voluntad be.



Herramienta recomendada: Email



La solución leal del email permite a negocios de cualquier tamaño comunicarse directamente con los clientes vía campañas permiso-basadas del email que ayude a las compañías excepto tiempo y dinero mientras que aumenta a las ventas y al cliente loyalty.



Esta solución se engrana hacia las compañías que desean enjaezar la eficacia y las rentabilidades de las comunicaciones del email pero no desea los molestias de manejar su propio programa en el local. El email leal es un servicio manejado el 100% que no requiere ninguna inversión adicional en hardware, software o personal. Toman el cuidado de todo así que usted no tuvo que. Consiga su propio programa custom designed de la lealtad de la comercialización y del cliente del email en el



Deseándole gran éxito del negocio,



Chris Swemba

Kinetica



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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com

Chris Swemba es el fundador y el CEO de los medios de Kinetica, compañía de la comercialización del Internet que desarrolle y ponga servicios de diseño en ejecución comprables de la comercialización y del Web site del Internet. Visite por favor www.kineticamedia.com para más información sobre nuestros productos y services.

de cliente-generación






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