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¿Debemos creer a los expertos? (Parte II)

Por:Mike T. Davis


¿Por qué utilizamos a expertos? Para predecir el futuro. Considere a paciente que está preguntando a médico acerca de los efectos futuros de cierta droga, o el inversionista que está preguntando a analista común acerca de los precios futuros de cierta acción, o el encargado que está preguntando a encargado de recurso humano acerca del funcionamiento futuro de cierto candidato, o el encargado de la marca de fábrica que está preguntando a investigador de mercado acerca de las ventas futuras de cierto producto nuevo. ¿Debemos creer a estos expertos? La historia nos dice que las predicciones exactas del futuro sean raras. Muchos ejemplos existen donde los individuos más brillantes y más cualificados no pudieron ver el futuro. Esta serie de artículos presenta ejemplos de los artes (véase la parte I), del negocio (véase la parte II), y de la ciencia (véase la parte III).



¿Should creemos a expertos en negocio?

En 1876, Alexander Graham Bell ofreció su patente a la unión occidental, la compañía más grande del teléfono del telégrafo de América, para $100.000. Convocaron a un comité de expertos para decidir sobre el interés de la compañía en la nueva tecnología. La decisión era clear.



La “profesión de Bell es la de un profesor de la voz… con todo él demanda haber descubierto un instrumento del gran valor práctico en la comunicación, que ha sido pasada por alto por millares de trabajadores que han pasado años en este campo. Cualquier ingeniero del telégrafo inmediatamente verá el error de este plan. El público no puede ser confiado en simplemente para manejar el equipo de comunicaciones técnico… al hacer una llamada, el suscriptor debe dar el número verbalmente al operador de quien tendrá que tratar de las personas que pueden ser analfabetas, para hablar balbucea o balbucea, o tiene acentos extranjeros o que puedan ser soñolientos o intoxicaron al hacer una llamada… en la conclusión, el comité se sientan que debe aconsejar contra cualquier inversión lo que en el esquema de Bell.” (Martin 1977, p 11)



¿Cuál era la causa de la intuición equivocada exhibida por el comité occidental de la unión? Otra causa común de la intuición equivocada es el “diagonal de la numeración.” Los expertos, como todos los seres humanos, tienden para asignar un valor a una idea por el número de la gente que lo apoya. En la una mano, la unión occidental tenía todo el “mil de los trabajadores que pasan años en el campo” y en la otra, Alexander solitario Graham Bell, que no era uniforme un ingeniero, solamente profesor de la voz. ¿Quién usted creería? ¿Podría usted culpar la unión occidental por despedir el valor de Bell patentó? Las implicaciones de la intuición equivocada de la unión occidental eran profundas. En 1877, cuando tres mil teléfonos estaban ya en servicio, la unión occidental realizó que incurrieron en una enorme equivocación, y en diciembre de 1877, instalaron los American Speaking Telephone Company, en la violación clara de las patentes de Bell. En septiembre de 1878, la Bell Telephone Company, que fue fundada en 1877 y poseyó las patentes de Bell, juego archivado contra la unión occidental, y aunque la Bell Company seguía siendo una compañía pequeña del novato, mientras que la unión occidental era un gigante, ganó el juego de la ley y forzó la unión occidental fuera del teléfono business.



¿Cómo este ejemplo se relaciona con la investigación cualitativa? Al analizar datos cualitativos, los analistas propensos el diagonal de la numeración tienden para asignar un valor a una idea por el número de épocas que se menciona en los datos, un método conocido como la “cuenta de la frecuencia.” Sin embargo, la cuenta de la frecuencia es impropia al análisis de datos cualitativos. Considere el example.



el “Bill, el pato utilizó su bill para sacar de un bill su bolsillo para pagar el bill y después reconsideró y dijo muy airadamente: ¡“Bill yo! ”



La cuenta de la frecuencia discutirá que la CUENTA es la palabra más importante de esta oración. ¿Pero que el BILLETE es él? ¿Es el pato, el pico, el dinero, la lengüeta, o la acción de carga? Los cinco billetes tienen diversos significados y no se deben considerar como indicar la misma idea. Agregándolos hasta la producción a la frecuencia de cinco es como la adición de manzanas y de naranjas. Por otra parte, la cuenta de la frecuencia también le dirá que que el hecho de que el BILLETE está muy enojado no sea importante desde él solamente mencionó una vez en esta oración.



Desemejante de datos cuantitativos estructurados, los datos cualitativos incluyen siempre una expresión única, expresada por un solo individuo, que “lo dice lo más mejor posible.” Esta expresión comunica una idea, o el sentimiento, que muchas comparten pero solamente uno puede articular. Por lo tanto, al analizar datos cualitativos, uno debe buscar la articulación más bien que la numeración. Si no, el análisis producirá resultados engañosos e intuition.



Progresos futuros de Martin J. en telecomunicaciones. Acantilados de Englewood, NJ, Prentice-Pasillo, 1977.



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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com

Mike T. Davis, Ph.D., SCI, Rochester NY
Somos los inventores de Computer Intuition™, un programa basado sicolingüistica que analice la lengua que puebla uso. El programa calcula la intensidad psicologica, o el psytensity, de cada idea encontrada en la entrada, y “convierte lo que dice la gente en qué gente” lo hace el ™. Los clientes de SCI incluyen a muchas compañías de la fortuna 500. También servimos a muchas compañías más pequeñas e individuos.

En la ciencia en serie de la toma de decisión analizamos los papeles de los diarios científicos que incluyen resultados interesantes en la relación entre la toma de decisión y el análisis de datos cualitativos. Más informes están disponibles en www.computerintuition.com/Reports.htm








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