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Casa / Negocios / Marketing

Investigación de mercados: Conozca a sus clientes

Por:Otilia Otlacan


Tener una ventaja competitiva sobre otros negocios que apuntan el mismo mercado que el suyo es un básico, supervivencia debe: muchos eligen desarrollar relaciones a largo plazo con sus clientes, en un intento por crear tal ventaja competitiva. Conocer a sus clientes es crucial, y es absolutamente una diversa cosa de saber su comportamiento de compra. Es sueño de cada vendedor para tener información verdadera, actualizada sobre consumidores: sus preferencias, opiniones, actitudes, creencia, intereses, nivel de la educación, comportamiento son la base de entender sus necesidades.



Los negocios emplean a menudo la investigación de mercados para determinar el grado de los consumidores de aceptación de un producto nuevo, y la razón detrás de esto es el hecho de que lanzar un producto nuevo sin una demanda verdadera implicaría mucho más costes que estudio de mercados real. El más, un lanzamiento de producto fallado es no sólo perjudicial para las finanzas de los negocios pero también su imagen y reputation.



Cualquier investigación de mercados sobre el perfil de los consumidores debe tratar por lo menos las preguntas siguientes:



¿Quién hace el mercado de un producto?



Una compañía activa en cualquier mercado dado debe pedirse que sus clientes son. ¿Son sobre todo gente, o quizás mayor joven? ¿Mujeres u hombres? ¿Cuáles sus niveles de ingresos serían? Ésta es la información demográfica que puede ser un punto de partida en crear un perfil del cliente.



¿Qué pueblan la compra?



¿Hay consumidores ciertos de un producto se parece preferir? ¿Podemos detectar una tendencia de la migración a un producto dado? ¿El mercado aceptará productos nuevos o cambios en el existir? Estas preguntas podían ofrecer una perspectiva en los mecanismos que accionaban decisiones que compraban; las respuestas podrían indicar apenas cómo está abierto a los clientes de los cambios sea.



¿Por qué pueble la compra?



Muchos negocios no hacen caso de las razones por las que sus clientes eligen un producto u otro. Mientras que todos sabemos que la compra de impulso es una realidad, la mayoría de las compras todavía se hacen en razones de las ventajas, valor, satisfacción. ¿Por lo tanto, debemos preguntarnos que "por qué ciertos productos son más popular entre consumidores y que están percibidos como siendo superior a otros? "



¿Quién toma la decisión que compra?



Es crítico saber quién está implicada activamente en el proceso que compra, pues los usuarios de un producto no son necesariamente los que está para comprarlo. Por ejemplo, los artículos del alimento destinados a los niños son comprados normalmente por un padre, que significa que los mensajes de publicidad deben ser padres dirigidos y no en los niños. Identificar los responsables verdaderos es una parte importante de cualquier investigación de consumidores study.



¿Cómo la decisión se toma el comprar?



¿Cuáles son las razones seguidas por los consumidores al tomar una decisión que compra? Un vendedor debe recordar que estas razones son probables ser influenciadas por una variedad de factores sociales, culturales, económicos.



¿Cuándo pueble la compra?



Algunos productos se solicitan y se ofrecen solamente en ciertos períodos de un año, pues la demanda se puede conducir por factores sociales o culturales (piense en días de fiesta estacionales, por ejemplo). La forma de vida de los consumidores pudo también dictar el día o la semana en que las compras son done.



¿Donde pueble la compra?



Identificar la localización preferida para que la gente compre es otra tarea importante en investigar el comportamiento de consumidores. ¿De dónde compran? ¿Supermercados? ¿La tienda de la esquina? Los lugares nuevos, creativos se pueden emplear, por ejemplo Web site del e-comercio.



La investigación de mercados confía en otras ciencias también, por ejemplo la psicología o la sociología. Pudiendo desarrollar a los consumidores de los productos necesítelos, y después ponga de acuerdo al comportamiento de consumidores ponen la base para las ventajas competitivas y forman las decisiones estratégicas que debe un negocio make.



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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com

Otilia es un experto de la e-Comercialización. Ella publica MarketingWHO.com, los acoplamientos Directory de un Marketing, y TeaWithEdge.com - los artículos de Marketing y de la e-Comercialización y Resources.








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