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Casa / Negocios / Gestión

¿Falta usted sus mejores ideas de la mejora de calidad?

Por:Donald Bryant


Noviembre de 2005. El invierno es justo alrededor de la esquina aquí en Michigan occidental. Las hojas están lloviendo literalmente de los árboles. Apenas esta mañana en las hojas del desayuno como miraba en las maderas y podría ver una corriente constante de marrón de oro, del rojo y del amarillo que dirigen hacia el earth.



El mes pasado hablé de guardar sus cambios de la mejora de calidad en place—using un manual que usted desarrolla de los SOP, procedimientos de funcionamiento de estándar. A propósito, si usted faltó esa edición, usted puede encontrar la en mi Web site, y varias anteriores too.



Este mes deseo tratar comenzar un proyecto de la mejora de calidad. ¿Es decir, cómo usted decide en qué proyecto a trabajar? ¿Qué edición o proceso que causa la mayoría de la basura, está haciendo la mayoría del daño, es la mayoría está afectando el fondo? Usted es quizá un líder en su sitio y usted tiene una idea de qué está causando generalmente problemas. Por ejemplo, usted puede pensar que los pacientes con los catéteres están consiguiendo muchos de infecciones. Quizás, la comprobación de pacientes adentro en su sitio está tomando demasiado largo y está creando un embotellamiento. Los pacientes se están quejando quizá por tener que esperar demasiado largo en llegan en la oficina de un doctor. Podría ser que ciertos departamentos están funcionando brevemente de fuentes demasiado a menudo. Hay muchas otras posibilidades. La probabilidad es que a menos que usted esté implicado directamente en el proceso discutible, usted no está probablemente enterado de cuál están y no están enterados los problemas exactos de soluciones posibles.



Esto nos conduce a la conclusión que para descubrir los muchos problemas que hacen frente a cada organización, especialmente en términos de esfuerzo perdido, el tiempo y el dinero, allí tiene que ser en lugar un mecanismo para que los problemas emerjan a los líderes de las líneas delanteras de la organización. Tiene que haber una manera para que los líderes oigan hablar los problemas de los que estén implicadas directamente. ¿Por ejemplo, cualquier persona en su organización sabe qué ideas tiene el personal de la limpieza para hacer la organización mejor? Cuando digo que tiene que haber una manera para que emerjan las ideas, no significo que las únicas con una voz deben ser enfermera y otros profesionales. Algo, como en los planes de la mejora de Baldrige, el personal entero está implicado en la calidad improvement.



Sé de algunos hospitales dónde el leadership—president, el CFO, el COO, el etc.—go out varias mañanas cada semana para hablar con el personal en todos los niveles y los pacientes para ver cómo las cosas podrían ser mejores y conseguir una cierta regeneración positiva sobre lo que van las cosas bien. Quizás en su sitio usted desea comenzar algo similar. Mientras que va el tiempo cerca y mientras que se ponen en ejecución las sugerencias, el personal se sentirá más seguro sobre la fabricación de sugerencias.



La dirección necesita cerciorarse de que caja fuerte de sensación del personal sobre la fabricación de sugerencias, no importa qué el método de sugerir cambios se utiliza. Quizás usted puede ser que desee utilizar un examen anónimo para recoger sugerencias iniciales. Después de que se actúen algunas de las sugerencias sobre, el personal se sentirá como los líderes realmente desea buenas ideas y se sentirá más seguro haciéndolas sabidas. Quizás usted puede ser que desee utilizar a un consultor en Healthcare magro (muchos de estas ideas que sugiero venido directamente de Healthcare magro) para enseñar al personal los principios y los procesos de Healthcare magro y de otras herramientas como puede parecerse apto. Este acercamiento ayudará a un comienzo grande de la organización que realiza muchos cambios positivos rápidamente, más bien que usando la idea lentamente de separar los medios del cambio a través de una organización, como algo prefiere.



Lo que su proceso inicial de conseguir las ideas que se infiltran para arriba en la organización, después de que algunas ideas para la mejora de calidad recomendada por la tropa se pongan en ejecución con éxito y después de las mejoras y de los ahorros se dan a conocer en la organización, él es hora de crear maneras de conseguir más ideas. Quizás usted desea tener reuniones regulares con un líder señalado y los representantes de varias áreas que proveen de personal que traigan para arriba ideas. Eso significa que el resto del personal debe sentirse cómodo sobre la fabricación de sugerencias a estos miembros del equipo. Si su sitio tiene pocos empleados, después quizás sería el mejor tener reuniones del personal regular con todos los empleados donde la agenda incluye siempre la hora para las ideas de la mejora de calidad y para las actualizaciones en proyectos en curso. Cualquier método usted decide trabajos lo más mejor posible para su sitio, sea seguro que una seguridad y una seguridad de la atmósfera existe para todo el personal. Esto puede significar ir en cuanto para garantizar que ningún personal perderá allí coloque como las mejoras crean más hora de conseguir las cosas done.



¿Así pues, una vez que usted tenga un flujo constante de las ideas de la mejora de calidad que son generadas por todos en la organización, que deben usted actuar sobre? El mes próximo, trataré esa edición. Esta edición que decidía concentrarme en el paso del definir de seis DMAIC de la sigma (defina, mida, actúe, mejore, control). Después, discutiré el segmento de la medida. Alguna vez en el futuro cubriré la dinámica too.



¡Tenga un gran Thanksgiving!



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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com

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