Casa
Top Artículos
Top Autor
Presentar Artículos
Directrices
Ligue esta página
Añadir a Favoritos
Publica con nosotros






Traducir esta página
 

 
Casa / Negocios / Gestión

¿Usted sabe lo que desean sus clientes?

Por:George Dodge


"La función verdadera de cualquier negocio acertado es vender a gente exacto qué él desea comprar" - Bob Serling



Supongo que el antedicho se parece algo obvio. ¿Después de todo, ningunos clientes, ningún negocio, la derecha? Pero si el índice de fracaso de negocios es hoy cualquier indicación, después quizás no es tan obvia después de all.



¿Qué significo por esa declaración pasada?



¿Usted ha notado los anuncios que la mayoría del lugar del negocio, si colocan cualesquiera en todos? ¿La mayor parte de no se centran en el negocio, y no en las necesidades de cliente, desean, y desean? Aquí están algunas de las faltas de la comercialización que veo el diario:



- Anuncios sin títulos (atraer la atención de un cliente potencial).

- Anuncios con solamente el nombre de negocio como el título.

- Anuncios que enumeran cuánto tiempo una entidad ha estado en el negocio o la otra información aburrida de la compañía.

- Anuncios que enumeran simplemente los nombres de productos y de servicios.

- Anuncios sin la información del contacto proporcionada.

- Correos de una vez sin continuaciones.

- Ninguna oferta subsecuente de un producto relacionado después de una venta inicial.

- Ninguna pista en cuanto a el mercado de blanco verdadero.

- Ninguna investigación para descubrir lo que desea el mercado de blanco.

- Una estructura él y ellos vendrá mentalidad.



¿Dónde está el cliente en todo el esto? ¿Quién está hablando al cliente descubren lo que él o ella desea, necesita, o desea? ¿Quién está proporcionando una solución a los problemas del cliente? ¿Quién está haciendo vida más fácil o mejor para el cliente?



La respuesta a las preguntas antedichas es "compañías acertadas." Las compañías acertadas descubren lo que desean, necesitan, o desean sus clientes. Las compañías acertadas proporcionan soluciones a los problemas de su cliente y hacen vida mejor para ellos. Las compañías acertadas diseñan cuidadosamente sus productos o los servicios para satisfacer a su cliente desean y los deseos y para hacer sus vidas más fácil o better.



Las compañías acertadas se centran, no en sí mismos, sino en sus clientes. Investigan y definen cuidadosamente su mercado de blanco y ponen estrategias centradas cliente de la comercialización en ejecución para asegurarse de que su mercado de blanco está enterado de sus productos o servicios y las ventajas esas ellas provide.



Qué demasiadas compañías no pueden realizar es que los clientes no cuidan sobre él o su negocio. Qué el cliente cuida alrededor es "cuál está en él para él." Para las compañías que contestan a que la pregunta, las ventas y los beneficios bajan en place.



Deseé recientemente vender un tiempo compartido que había comprado hace un número de años, así que llamé a sociedad inmobiliaria local para ver si dirigieron comparten el tiempo las reventas. El agente que tomó mi llamada me informó que que ella no tenía ninguna experiencia anterior haciendo frente a comparte el tiempo pero conseguiría detrás con mí si lo hizo su compañía.



Ella me llamó e informó el día siguiente que que mientras que su compañía no trató de comparten el tiempo las reventas, ella tenía el nombre y los números de dos compañías que hicieron. Ella me proporcionó los números y después mencionó que si vendiera mi comparta el tiempo con cualquiera de él, ellas le pagaría una comisión el plomo. Pienso que ella me dijo esa información que esperaba que sintiera un cierto pedacito de la obligación a ella puesto que ella había ido al trabajo de proveer de mí el contacts.



Pero, apenas como sus clientes, también escucho WIIFM (cuál está en él para mí) y mi decisión en cuanto a qué lista de la compañía I mi comparta el tiempo con voluntad dependa puramente encendido donde me pienso conseguirá el mejor servicio. Mi decisión no incluirá en ninguna manera el hecho de que ella puede o no puede conseguir una comisión/>


¡Cuando llamé a primera compañía que ella se refirió, descubrí que desearon un honorario del upfront - bandera roja - mala muestra! He sido abajo ese camino en una ocasión anterior con resultados desastrosos. Compañía del rasguño uno de la lista.



De acuerdo con los resultados de la primera llamada, ahora he investigado varios alternativas en mis el propios y enumeraré probablemente mi comparto el tiempo con uno de los alternativas que no requiere un honorario del upfront y no se parece tener una buena pista record.



"Si usted desea vender tanto como usted posiblemente poder y tan a menudo como usted posiblemente poder, el fórmula es simple. Descubra lo que lo desean y venden sus clientes realmente a él. Haga sus vidas más fáciles. Haga sus vidas mejores. Solucione sus problemas. Entregue sus sueños a sus umbrales. Y mire a su compañía crecer más allá de creencia." -



Como ejemplo del antedicho, tome los almacenes grandes de Nordstroms. Nordstroms se levantó a tal prominencia en el mundo al por menor, no siendo más barato, pero proporcionando servicio de cliente superior. Nordstorms es el único lugar que mi esposa hará compras para los zapatos. ¿Por qué? ¡Porque Nordstroms es el único lugar en donde ella puede encontrar lo que ella desea!



Recuerde, si usted se centra su negocio en sus clientes desea y los deseos, construye relaciones a largo plazo con sus clientes, y mantiene a sus clientes lejos más allá del nivel del servicio que su competición pudo proporcionar, su negocio prospera. Usted puede incluso ser más costoso y sus clientes quieren alegre pay.



¿Todos sus beneficios dependen de su cliente - usted sabe lo que desean sus clientes?



¿En un artículo de la carta recordativa, discutiré la importancia del tener un USP o un ESA de gran alcance - usted tiene uno no usted? Está mirando para it.

Digg del.icio.us Blink Stumble Spurl Reddit Netscape Furl

Artículo de fuente: http://www.articles3k.com

El regate de George es webmaster de la pequeña empresa de , Profits "GRANDE" y editor "de las extremidades dos veces mensuales de la comercialización de Stragetic." Descubra cómo usted "puede doblar o triplicar literalmente el número de nuevos clientes o clientes que usted trae en su Business








Artículos relacionados
  • 1). Conocimiento operacional de la gerencia de riesgo
    La gerencia de riesgo operacional del término (ORM) no es nueva. Se ha sacudido alrededor en negocios a través de Norteamérica para el último varios años. ORM y la gerencia de riesgo oft asociada de la empresa del término (ERM) se han utilizado generalmente como buzzwords corporativos, idiomas de la cultura del negocio referidos a reuniones del Consejo y articulados durante presentaciones. Los progresos recientes, tales como la creación del acto ...

  • 3). ¿Por qué debo utilizar firmas electrónicas?
    Esto es una pregunta racional con respuestas racionales, pero no cada una tiene la época o la tenacidad de sentar abajo y de leer las firmas electrónicas en el acto global y nacional del comercio (“ESIGN”), uniforme que las transacciones electrónicas actúan (“UETA”) o los apilados de las otras regulaciones y dirección que hacen esta tecnología no sólo legal, pero también que tensionan la importancia vital de adoptar la firma electrónica technolog...

  • 4). El manejo de empleados es un pequeño como la reunión de gatos
    Q: Comencé mi pequeña empresa alrededor de hace un año y ha crecido constantemente. Tengo gusto de tener mi propio negocio, pero estoy teniendo una gente de manejo del tiempo resistente. Ahora tengo 5 empleados y se parece como paso mitad de mi tiempo cerciorándose de que están haciendo lo que les suponen hacer y la otra mitad de mi tiempo que hacía cosas ellos no consiguió hecha. Las cosas eran mucho más fáciles cuando era una tienda de un hombr...

  • 5). ¿El mirar para aumentar funcionamiento del empleado? La motivación es crítica.
    ¿Cuál es una organización a hacer cuando todos sus esfuerzos honestos y genuinos de motivar Sally y el SAM para venir trabajar el tiempo, trabajan con seguridad, entregan servicios eficientes, y actúan como si fueran felices ser una parte del equipo, fall? No hay escasez de hace estallar-psych los libros y los locutores de motivación que le dirán a mil-y-uno maneras de encender un fuego en el vientre del SAM. ¿Pero qué usted hace cuando sale el f...

  • 6). Estados financieros que entienden: El balance
    El balance es importante para las operaciones de negocio en general. Proporciona una foto de lo que posee la compañía y de lo que ella debe a las fuentes exteriores. El balance también se conoce como cuenta de ganancias y pérdidas. Por cualquier nombre, esta forma especial de estado financiero proporciona la gran penetración en las tenencias de una organización. Subdivisión del Para clarificar, un balance demue...

  • 7). Baje de sus discusiones de la valoración de funcionamiento a un buen comienzo
    En un artículo anterior compartí un par de las extremidades que reducirán las sensaciones del malestar que vienen a menudo cuando una valoración de funcionamiento es frunce discutido del — sus materiales por adelantado, hacen una lista de los puntos dominantes que usted necesita cubrir, y escogen un lugar apropiado para la discusión. Aquí están cuatro más sugerencias que harán la discusión de la valoración de funcionamiento más relaxed. ...

  • 9). Gerencia de la relación del cliente
    Las actitudes del consumidor que cambian están conduciendo a gerencia de la relación del cliente. Aprovisionado de combustible por Internet induzca expectativas y un humor de aumento uniforme de la independencia entre clientes, las compañías tienen que competir en un ambiente donde están todo-importantes la comunicación, los procesos que compran, la gerencia de datos, la entrega y el servicio en la batalla para relationships....

  • 10). Software estadístico con la sigma seises
    La sigma seises está sobre números. La sigma seises produce una inundación de los datos sobre su proceso que son críticos a su éxito. Si usted no la mide y no entiende lo que usted está midiendo, usted no puede manejarlo. La fuerza clara de seis sigmas es un — data-driven del procedimiento del análisis y de toma de decisión no alguien opinión o sensación de la tripa. El valor del análisis estadístico no puede ser subestimado. Con un a...



 


© 2013 articles3k.com - Privacy Policy