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Casa / Marketing

Calentamiento a las llamadas frías

Por:Sue and Chuck DeFiore





¿Usted hará apenas sobre cualquier cosa, incluyendo enviar centenares de letras, para evitar de hacer llamadas frías a sus clientes/perspectivas potenciales? Si es así usted no está solo. Millones como usted han comenzado sus propios negocios, sólo para encontrar que el pensamiento de hacer llamadas a los clientes potenciales/a las perspectivas las deja paralizadas con ansiedad. Crea que yo era uno de ellos. Para los de usted que nos conozcan y han leído “quién hace que sucede”, recuerde a lo que iba a través antes de que consiguiera en el teléfono a la llamada fría.

Sin embargo, como un dueño del negocio/empresario, el teléfono es una de las solas herramientas más importantes en su comando. La llave a conseguir sobre su vacilación es parar el pensar de su llamada pues una echada de ventas, y en lugar de otro comienza a practicar la “venta consultiva.” Esto significa que destapando y el llenar necesita en una manera amistosa, de apoyo. Para ésos en compra de arriendo esto es muy conducente. Estamos ayudando a compradores y a vendedores.

Tan los de usted en otros tipos de negocios, antes de que usted tome siempre el teléfono para entrar en contacto con un cliente/una perspectiva potenciales, pídase, “qué hace mi necesidad potencial del cliente/de la perspectiva de mí, y qué hace a mi compañía tiene que ofrecer que ayudará a este cliente/perspectiva potenciales para conseguir lo que él desea?” Entonces fije una meta para su llamada que mueva el cliente/la perspectiva potenciales más cercano a una decisión que compra, tal como ganar una cita o preparación de una cotización del precio.

Según dueños/empresarios del negocio en todos los tipos de negocios, una de las razones más grandes que vacilan prospectar por el teléfono es ellos es insegura de lo que él debe decir al principio. Un abrelatas corto, de tres partes, incluyendo una introducción de se y su compañía y una ventaja de la abertura es la mejor manera de comenzar.

Al introducir su compañía, sea seguro que usted puede describir lo que usted hace en apenas una frase corta: “Éste es Susan DeFiore, de las empresas de DeFiore. Somos consultores de la compra de arriendo.” Ahora mencione la ventaja: “Podemos mover su hogar en 30 días o menos con la ventaja de la compra de arriendo.” Indicando su ventaja claramente en su abrelatas, usted da a persona una buena razón de escuchar más lejos.

El contacto de teléfono eficaz se compone de dos componentes: Haciendo buenas preguntas y escuchando cuidadosamente las respuestas. Haga preguntas para calificar perspectivas y para superar objeciones. Una vez más para las de nosotros en arriendo que compran, utilizamos nuestra escritura del teléfono para obtener toda la información que necesitamos.

Hay dos tipos de preguntas: no ampliable y ampliable. Las preguntas no ampliables son hecho-buscadores. Pueden ser contestadas con un hecho, “sí” o “no”. Un ejemplo de una pregunta no ampliable es: “Arrendaría comprando el trabajo para usted?”

Las preguntas ampliables se utilizan para dibujar a alguien dentro de una conversación. Revelan la emoción detrás de los hechos. “Qué hacen usted tiene gusto lo más mejor posible sobre su hogar?” es un ejemplo de una pregunta ampliable.

Plan los tipos de preguntas usted pedirá tan por adelantado perspectivas. Haga este uniforme antes de que usted consiga en el teléfono. Si usted puede, práctica en amigos o la familia. Consiga su entrada. Entonces sea seguro registrar su información en un “informe de llamada” para el uso futuro. Su informe de llamada debe incluir los datos del contacto de la perspectiva, las respuestas a las preguntas importantes y los detalles en las medidas que usted planea tomar.

Si usted descubre su cliente/perspectiva potenciales está utilizando ya a uno de sus competidores, más bien que está colgando para arriba o terminando la conversación realice que esto indica a usted que este individuo es un cliente/una perspectiva potenciales cualificados. Están utilizando ya este tipo de servicio. A este punto usted necesita precisar al cliente/a la perspectiva potenciales las ventajas del trabajo con usted, y cómo usted hará el interruptor de mérito.

Digamos al vendedor está con un Realtor. Suponga que usted podría inmóvil hacer su hogar enumerar, mientras que encontramos a un arrendatario/a comprador para su hogar.

Después de su cliente/perspectiva potenciales ha contestado a sus preguntas, él es hora de cerrarse. Usted ha hecho buenas preguntas, escuchadas cuidadosamente y con tal que información ventaja-orientada. Ahora pida lo que usted desea. En comprar de arriendo, “cuando podemos instalar una reunión así que nosotros puede comenzar el proceso de la compra de arriendo?”

Si usted no puede resolver su meta original, el estado qué usted hará, por ejemplo envía la perspectiva más información y se permanece en contacto. Entonces sea seguro seguir a través. Si el individuo no desea hacer una compra de arriendo, envíe su información de la carta recordativa.

Relaje y siga estos pasos. Con un poco de la práctica, usted encontrará el teléfono para ser un aliado de gran alcance en la construcción de su nuevo negocio.

Empresas 2002 de DeFiore del copyright

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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com




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