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Casa / Negocios

7 pedacitos de información crítica que usted no puede permitirse para no saber

Por:Lora J Adrianse


Si usted piensa la gerencia de la relación del cliente es justa un pedazo de software, usted es absolutamente incorrecta. La gerencia de la relación del cliente está sobre entender a sus clientes. Está sobre realmente conocerles como individuos, sabiendo lo que él significa a su negocio, y sobretodo, sabiendo lo que usted necesita hacer para guardar su business.
Ideally, usted necesita un perfil para cada uno de sus clientes. La mayoría de los clientes alegre le darán la información que usted necesita especialmente si hay un incentivo pequeño. ¿Ofrézcales una cupón, un descuento especial, un vale o aún
What de la película passes.
usted necesita incluir en el perfil? Con excepción de información personal, los datos que usted sigue pueden ser tan detallados o tan simples como usted puede manejar. El punto dominante es utilizar un proceso o un sistema. Aquí están algunas categorías básicas de cosas que usted desea saber para seguro:¿Valor del
Customer - cuánto pasan con usted en un mes o un año?¿
Top 10 o 20 por ciento - quiénes son los 10 o 20 por ciento superiores de sus clientes más valiosos? Éstos son sus clientes del “oro”. ¡Sepa quiénes son y los tratan por consiguiente!¿
Why le eligen - por qué guardan el hacer de negocio con usted? ¿Si usted no es seguro sobre lo que usted está haciendo a la derecha, cómo usted sabrá qué guardar el hacer? ¡Pídalos!¿
Where vinieron de - cómo le encontraron? ¡Si usted sabe adónde vinieron de usted puede ir detrás para más clientes apenas como ellos!¿
Who que trajeron con ellos - qué nuevo negocio le han traído? ¿Quién le han referido? Las remisiones son como depósitos automáticos en su cuenta bancaria. ¡Descubra quién está haciendo los depósitos!¡
How usted los agradeció que el – si usted no utiliza actualmente un sistema simple para agradecer a sus clientes, ahora comienza! Los clientes que se sienten que apreciado sea más fácil conservar, y mejor con todo ellos intercambiarán con remisiones. Trituradores
Deal - éste es el pedacito pasado por alto de datos críticos. Si usted ha perdido a clientes o apenas no los ha visto en un rato (y él sucede todos nosotros), descubra qué se está encendiendo. La mayoría de los clientes darán la bienvenida a la oportunidad de decirle, especialmente si fue algo mal. ¡Qué usted no sabe puede lastimarle! el
Now del
, compila la información, la mantiene actualizada, la repasa regularmente, y la utiliza para manejar sus relaciones del cliente. Una hoja de balance simple, base de datos puede trabajar la multa justa para una empresa más pequeña. El objetivo es recoger bastante información y datos que usted pueda utilizar para entender cómo son importantes para su negocio. Es los mismos minoristas del concepto y clubs que compran uso en publicar tarjetas del cliente. ¿Utilizan la información para seguir el valor del cliente, los hábitos de compra, etc.
Too ocupados para pasar su tiempo recogiendo la información sobre sus clientes? ¡Piense otra vez! el
If del
que usted es serio sobre la competición en el clima de negocio de hoy, él es hora de comenzar estratégico a manejar sus relaciones del cliente. Después de todo, sus relaciones con sus clientes son sus business.

sobre el autor
El

Lora Adrianse es apasionado sobre el trabajo con la gente altamente motivada que es lista destraillar su potencial y maximizar su desarrollo personal y profesional. La logran en empleados que se convierten en todos los niveles, un encargado de negocio chevronn3e, y un experto en relaciones sólidas del negocio del edificio en el lugar de trabajo y con los clientes. Ella puede ser alcanzada a través de su
de www.connectionscoach.com del Web site

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Artículo de fuente: http://www.articles3k.com




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